LeoVegas Kasino – Täydellinen Kasinokokemus Suomen Pelaajille

Sisällysluettelo

• Mobiilikasino Edelläkävijä
• Laaja Pelivalikoima
• Tietoturva ja Lisensointi
• Maksutavat ja Kotiutukset
• Asiakaspalvelu

Mobiilipelaamisen Edelläkävijä

LeoVegas toimii saavuttanut positionsa yhtenä merkittävänä Euroopan johtavista nettikasinoista, ja erityisesti mobiilipelaamisen saralla meillä on on käytössä huomattavaa osaamista. Alusta saakka keskityimme sitoutuneet siihen, miten asiakkaat voivat kokemaan moitteettomasta kasinokokemuksesta välittämättä tilanteesta, käyttävätkö käyttäjät PC:tä, tablet-laitetta vai älypuhelinta. Vuonna 2014 kasinoleovegas.fi voitti EGR-gaalan palkintogaalassa -gaalassa arvonimen “Mobile Operaattori vuoden the Year” -kategoriassa, mikä vahvistaa sitä, miten mobiilikehityksemme kuuluvat alan absoluuttista kärkeä.

Järjestelmällinen ratkaisumme nojaa dynaamiseen suunnitteluun, se takaa optimaalisen käyttökokemuksen eri laitteilla. Pelejä ei ole tarvinnut hakea erillisinä, koska ne pelautuvat suoraan verkkoselaimessa optimaalisella suorituskyvyllä. Käyttöliittymämme on kehitetty luotu selkeäksi, jotta kasinopelien paikallistaminen ja pelaamaan pääsy onnistuu sujuvasti jopa pienikokoiselta näytöltä.

Kattava Pelivalikoima

Pelitarjontamme kattaa reilut 3000 erilaista peliä, jotka tuotettiin tuotettu yhteistyössä alan parhaiden pelitalojen yhteistyössä. Tarjonnastamme saat kaiken klassisista hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, missä löytyy vaihtelevia erikoispiirteitä ja progressiivisten jättipotteja.

Parhaat Pelikategoriat

• Kolikkopelien: Meillä on laajan kokoelman teemaltaan monipuolisia kolikkopelien, mukaan mm. adventure-pelien, mytologisten sekä kuuluisien elokuva-aiheiden inspiroitumat versiot
• Live-kasino tarjonta: Koulutettujen jakajien johdolla tapahtuvat korttipelin, ruletti- sekä baccarat-pöydät tuovat autenttisen kasinotunnelmat välittömästi kotiisi
• Pöytäpelit: Perinteisiä kasinoklassikoita monilla vaihtelevilla variaatioilla, mitkä sopivat niin aloittelijoille että edistyneille pelaajille
• Jackpot-pelit: Meega Moolah että lisäksi muita jättipottipelit, joissa voittomahdollisuudet nousevat miljooniin euroihin

Tietoturva sekä Lisensointi

Operoimme Maltan pelilisenssin alaisuudessa, mikä varmistaa pelaajillemme korkealuokkaisen turvallisuustason sekä kontrolloidun pelaamisen periaatteet. Sovellamme alan edistyneimpiä kryptausteknologioita turvataksemme pelaajien arkaluonteiset datan sekä rahaliikenteen. Kaikki maksuliikenteen tapahtumat käsitellään turvallisten maksuporttien kautta, sekä toimimme ankaria GDPR-vaatimuksia.

Kontrolloidun Pelaaminen

Sitoudumme tarjoamaan suojatun peliympäristön, jolla kaikki käyttäjä kykenee määrittämään henkilökohtaiset rajansa. Kasinosivulta löytyy mahdollisuudet talletuslimiittien, tappiorajojen että pelisessioiden rajoittamiseen. Lisäksi tarjoamme toiminnon pelitaukojen sekä yhteistyötä olemme alan vastuullisuusjärjestöjen kanssa.

Maksumenetelmät ja Kotiutukset

Tiedämme, kuinka ripeät ja suojatut maksutransaktiot edustavat keskeinen elementti erinomaista pelikokemusta. Niinpä olemme kehittäneet liittäneet alustalle monipuolisen kokoelman maksutapoja, jotka soveltuvat kotimaisia käyttäjiä optimaalisella tehokkaalla tavalla.

Maksuvaihtoehto
Talletustoiminto
Nosto
Käsittelyaika

Trustly	Välitön	0-24h	Nopea
Visa ja Mastercard	Heti	1-3 vrk	Normaali
Skrill	Välitön	0-24 tuntia	Pikainen
Neteller	Välitön	alle vuorokausi	Ripeä
Paysafecard	Välittömästi	Ei mahdollinen	Prepaid
Tilisiirto	1-3 päivää	1-5 vrk	Perinteinen

Tavoitteenamme on prosessoida kotiutuspyynnöt erittäin ripeästi. Merkittävä osuus kotiutuksista maksetaan yhden vuorokauden ajan sisällä, kunhan tarvittavat identiteetin vahvistusprosessit on suoritettu. Alkuvaiheen kotiutuksen vaiheessa pyydämme pyytää varmennedokumentteja varmentamistarkoituksessa, joka on alan tavanomainen käytäntö.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme on saatavilla saavutettavissa kautta 24/7, kaikkina päivä. Mahdollistamme palvelua äidinkielellä, mikä parantaa viestintää sekä ongelmien ratkaisua. Käyttäjämme pystyvät ottaa kontaktin yhteydenottoa erilaisten kanavien kautta sopivimmaksi arvioimallaan tavalla.

Yhteydenottokanavat

1. Live-chat: Reaaliaikainen yhteydenpito asiakaspalvelijan yhteistyössä, mikä vastaa kysymyksiin tyypillisesti alle kahdessa kahden minuutissa
2. Sähköpostitse: Yksityiskohtaisempiin asioihin voi kirjoittaa viestin sähköpostilla, joka vastaamme 24 tunnin h sisällä
3. Puhelinasiakaspalvelu: Suomalaisille asiakkaille varattu linjamme toimii arkisin pidennetyin aukioloajoin
4. Usein kysytyt: Laaja usein esitettyjen tiedustelujen arkisto, mistä löytyy vastaukset tavallisimpiin tiedusteluihin itsepalveluperiaatteella

Asiakaspalvelijamme ovat pätevöityneitä osaajia, ketkä tuntevat järjestelmämme perinpohjaisesti ja kykenevät avustamaan kaikissa tilanteissa tietokonepuolen ongelmista bonussääntöihin. Pyrimme tähän, jotta jokainen asiakaskontakti käsitellään ammattimaisesti että tuloksellisesti, sillä onnelliset pelaajat edustavat kasinomme perusta.

LeoVegas kasinona tarjolla on kattavan pelielämyksen, jolla yhdistyvät laaja pelitarjonta, suojaus, vauhdikkaat maksusiirrot ja erinomainen asiakaspalvelu. Suoritamme parannustyötä tasaisesti mahdollistaaksemme käyttäjillemme viimeisimmät uudistukset että laatupelit kasinopelit markkinoilta.